深化增值税刷新是2019年减税降费事情的“重头戏”。为深入贯彻落实党中央、国务院关于实验更大规模减税降费的决议安排 ，确保深化增值税刷新更好地落到实处 ，国家税务总局克日制发《2019年深化增值税刷新纳税效劳事情计划》（以下简称《计划》） ，立异集成推出20项硬行动 ，周全精准做实宣传向导 ，精简治理手续 ，从快解决问题 ，过硬效果磨练 ，以便当高效的纳税效劳增进纳税人更好享受深化增值税刷新政策盈利 ，切实增强纳税人获得感。
7项步伐切实增强政策知晓度
《计划》推出统一宣传向导口径、扩展宣传向导渠道、拓宽宣传向导规模等7项步伐 ，起劲做到向导工具再扩围、向导内容再深化、向导方法再扩展。
——“速递型”实时开展宣传向导。税务总局凭证新出台的增值税降率等各项刷新步伐 ，统一政策宣传向导口径 ，实时更新12366税收知识库 ，为咨询解答提供现实支持。各省税务机关凭证税务总局统一的宣传向导口径 ，实时细化本省宣传向导内容 ，第一时间将简明易懂的政策送到纳税人手中。
——“全天候”效劳线上线下咨询。税务总局在12366纳税效劳平台、网上纳税人学堂增设降低增值税税率等各项刷新步伐内容。各地税务机关围绕深化增值税刷新主题 ，既通过办税效劳厅减税降费咨询向导岗、纳税人学堂等“线下”形式 ，又借助电子税务局、“两微一端”等“线上”渠道 ，将宣传向导工具由办税职员扩大到法定代表人、股东、高管、财务认真人、税务署理等职员 ，进一步拓宽宣传向导规模。
——“滴灌式”开展分众化向导。税务部分凭证差别行业、差别规模、适用差别减税降费政策的纳税人特点 ，有针对性地开展精准向导 ，“一对一”知足个性化需求 ，“点对点”开展政策推送 ，分期分批组织开展涉税专题讲座 ，让纳税人应享尽享、有知有感。
——“增内功”提升税务职员手艺。税务总局在增值税降率等减税降费政策出台后 ，指导各地实时增强一线职员培训。各地税务机关连忙组织开展12366热线和办税效劳厅全员营业培训 ，确保12366坐席职员学得懂、答得准 ，确保办税效劳厅一线职员懂政策、会操作。
6项步伐致力提高办税便捷性
《计划》坚持“简”字为要 ，推出简化流程资料、镌汰办税次数、降低申报失误等6项步伐 ，起劲使应享受优惠的每一名纳税人都便捷享受。
——流程资料更“简”。税务总局修订《纳税效劳规范》 ，重点修改深化增值税刷新相关内容。在深化增值税刷新政策出台后 ，实时更新《纳税人办税指南》相关内容 ，对纳税人治理减税降费事项实验资料清单化治理 ，清单之外资料一律不得要求纳税人报送。
——办税次数更“减”。各地税务机关在深化增值税刷新中通过多种方法 ，拓宽外地“最多跑一次”清单并向社会通告实验 ，确保增值税纳税人4月1日顺遂开票、5月1日顺遂申报。
——纳税申报更“便”。各地税务机关要加速推行“网上办” ，增添网上治理比例 ，凡与深化增值税刷新亲近相关的办税事项实现“应上尽上” ，起劲推行“自助办” ，完善自助效劳终端功效。各地电子税务局在纳税人申报环节提供在线向导、数据校验、提醒提醒和自查自检功效 ，确保纳税人尽享政策盈利。
4项步伐聚焦提升政策执行力
《计划》坚持“快”上发力 ，推出快速网络问题、快速处理投诉、快速响应需求等4项步伐 ，增强纳税人实着实在的获得感。
——选取100万户纳税人网络深化增值税刷新需求。税务总局将适时组织开展纳税人需求视察 ，规模涉及天下100万户小微企业 ，相识减税降费政策落真相形。各地税务机关也要组织开展好外地规模内纳税人需求征集事情 ，确保视察效果真实有用。
——建设“3个100”直联点加速深化增值税刷新信息直报。税务总局建设咨询紧迫情形直报机制 ，并从天下办税效劳厅、涉税专业效劳机构、纳税人中各选取100个直联点 ，按周“点对点”网络纳税人在增值税政策、治理流程、系统操作等方面的热门难点问题和意见建议 ，跟踪政策落真相形。
——打造快速响应减税降费诉求意见“高速路”。各级税务机关通过12366热线、税务网站等渠道 ，普遍网络纳税人对深化增值税刷新政策落实、执规则范、纳税效劳等方面的意见建议 ，实时推送相关营业部分快速处理并反��；重点围绕涉及增值税方面的投诉 ，压缩受理时限50% ，压缩处理时限70%以上 ，确保投诉受理实时、处理适当、反响迅速。
同时 ，为确保纳税效劳效果“含金量” ，《计划》提出强化纳税效劳效果评议、开展纳税人知足度视察、防控税务署理危害等3项步伐 ，力争效劳尺度过硬、事情作风过硬、危害防控过硬 ，以纳税人知晓度验证深化增值税刷新政策宣传的精准性 ，以纳税人知足度评估纳税效劳行动的有用性。
税务总局纳税效劳司司长孙玉山体现 ，各级税务机关将把落实深化增值税刷新政策作为一项政治使命 ，切实增强对纳税效劳事情的组织向导 ，以更高要求、更硬标准、更执行动增进政策盈利更易享、更有感 ，确保2019年深化增值税刷新落到实处。
泉源：国家税务总局
