为包管2019年注册会计师天下统一考试顺遂举行，实时处理盘算机考试情形下可能爆发的种种危害和故障，维护考生的正当权益，凭证《注册会计师天下统一考试突发事务应急处理步伐》的划定，现就盘算机考试情形下的故障处理步伐通告如下：
一、考点（考�。┓浩鸲系缜樾蔚拇�
若是个体考点（考�。┓浩鸲系缜樾�，可能影响该考点（考�。┛忌肟瞥 ⑾略厥蕴狻⒌锹伎际砸趁婧驼４鹛�。
若是考试最先前或考试历程中个体考点（考�。┓浩鸲系缜樾�，机考公司原则上应当在50分钟内解决，并凭证财务部注册会计师考试委员会办公室（简称财务部考办）的有关划定或指令给予补时；若是50分钟内无法解决，财务部考办可宣布该考点（考�。┳柚箍际�，并另行安排考试。
二、广域网泛起故障情形的处理
广域网故障可能影响考生下载试题、登录考试页面等，只在考试最先前对考生爆发影响，不影响考试最先后考生答题及考生答题效果的生涯。
若是考试最先前个体考点（考�。┕阌蛲浩鸸收�，手艺支持职员应实时接纳步伐予以扫除。原则上，若是故障在考试最先后50分钟内获得解决，考试将继续举行，考试时间响应延伸；若是故障在考试最先后50分钟内无法获得解决，财务部考办可宣布该考点（考�。┳柚箍际�，并另行安排考试。
三、局域网泛起故障情形的处理
考试最先前局域网泛起故障可能影响考生登录考试页面�？际岳讨芯钟蛲浩鸸收�，对考生不会爆发影响�？际钥⑹率笔朴蛲浩鸸收�，可能影响考生自动提交答题效果。
若是考试最先前个体考点（考�。┚钟蛲浩鸸收�，手艺支持职员应实时接纳步伐予以扫除。原则上，若是故障在考试最先后50分钟内获得解决，考试将继续举行，考试时间响应延伸；若是故障在考试最先后50分钟内无法获得解决，财务部考办可宣布该考点（考�。┳柚箍际�，并另行安排考试。
若是考试竣事时个体考点（考�。┚钟蛲浩鸸收�，考生可向监考职员说明情形，经监考职员赞成后可以脱离科场。手艺支持职员应确�？际允荼簧�，不影响考试效果。
四、考试治理机泛起故障情形的处理
考试治理机是每个科场用于吸收、上传考试数据以及治理考试历程的盘算机�？际灾卫砘浩鸸收�，可能影响考生进入科场、下载试题和登录考试页面�？际灾卫砘收现辉诳际宰钕惹岸钥忌⒂跋�，考试最先后将不影响考生答题及考生答题效果的生涯。
若是考试最先前个体科场考试治理机泛起故障，手艺支持职员应实时接纳步伐予以扫除。原则上，若是故障在考试最先后50分钟内获得解决，考试将继续举行，考试时间响应延伸；若是故障在考试最先后50分钟内无法获得解决，财务部考办可宣布该考点（考�。┳柚箍际�，并另行安排考试。
五、考试机泛起死机情形的处理
考试机是每位考生用于吸收考试数据、举行答题和生涯答题效果的盘算机�？际曰浩鹚阑樾慰赡艿贾驴忌薹ǖ锹伎际砸趁婧驼４鹛�。
若是个体考生考试机泛起死机情形，手艺支持职员应实时接纳步伐扫除故障，包括重新启动考试机、替换考试机等。若是重新启动考试机，考试效果将自动生涯，不影响考试正常举行；若是替换考试机，考试效果也将自动生涯。重新启动或替换考试机后，若是影响到考试时间，考试时间将响应延伸。
六、考试机泛起配件或软件故障情形的处理
考试机配件主要是指键盘、鼠标等盘算机配件。若是个体考生考试机配件泛起故障，手艺支持职员应实时接纳步伐予以扫除，包括替换键盘、鼠标等。扫除故障时代，若是考试机继续计时，经批准后，考生可以获得响应补时。
考试机软件主要是指每位考生登录的答题页面、文字输入等使用的应用系统。若是个体考生考试机软件泛起故障，手艺支持职员应实时接纳步伐予以扫除，包括调试系统、调出输入法等。扫除故障时代，若是考试机继续计时，经批准后，考生可以获得响应补时。
七、故障爆发时的处理程序
故障爆发时，考生应当实时向监考职员提出，听从监考职员安排，耐心期待手艺支持职员举行解决。
在爆发上述断电、断网、考试治理机故障等情形时，各省、自治区、直辖市财务厅（局）注册会计师考试委员会办公室应当实时上报财务部考办，并随时汇报故障处理希望情形。原则上，若是考试最先前爆发的故障在考试最先后50分钟内无法获得解决，或者考试最先后爆发的故障在故障爆发后50分钟内无法获得解决，财务部考办可决议阻止相关考点（考�。┛际�，并另行安排考试�；脊居Φ笨砦靠忌�，尽快疏导考生脱离科场。
若是受到故障影响的考生决议不加入财务部考办另行组织的考试，财务部考办将安排退还相关考生受影响科目的考试报名费。受到故障影响的考生，可在财务部考办作出该考点（考�。┳柚箍际跃鲆橹�，在科场现场挂号小我私人信息和所选择的计划。
考试历程中遇到的其他特殊情形，由财务部考办决议处理步伐。
八、为受到故障影响考生另行安排考试
财务部考办将于2019年10月27日为受到故障影响的综合阶段考生在所在考区另行组织一次考试；2019年10月26日至27日为受到故障影响的专业阶段考生在所在考区另行组织一次考试。相关考生的准考证打印时间另行通知。
财务部注册会计师考试委员会办公室
2019年7月31日
