国家税务总局�？谑兴拔窬滞ǜ�2020年第4号
为进一步推进全市税收征管方法转变，优化税收营商情形，夯实与自由商业港建设相顺应的税收征管基础，国家税务总局�？谑兴拔窬肿�2020年9月起周全实验税源治理分类分级刷新，由“管户”向“管事”转变，以越发专业化、个性化的团队，为宽大纳税人提供优质效劳。
一、治理方法要领的转变
（一）凭证《税收征管操作规范（2.0版）》，将各区局下层税源治理部分所有事情事项分为基础治理、重大事项、欠税追缴和危害应对四大类事项，作废税管员牢靠管户关系。
（二）所有通过金三辖档枉经税源治理部分的营业事项及金三系统外的使命，凭证“双随机一果真”原则随机分派。
二、简化办税流程
将以往需要税源治理部分承接的开具纳税证实、无违规违章证实等种种税务事项证实，出具抄报税情形说明，修改或增添税费种，纳税人报表盘问，违法违规处理、处分，流程治理情形盘问等6项营业，调解至第一税务分局（办税效劳厅）“一站式”治理。
三、优化咨询效劳
作废税管员牢靠管户关系后，为切实做好税务效劳包管，市局推行从省局市局到区局的分级咨询系统，拓宽普适性咨询渠道，推出个性化问题的预约咨询效劳，多条理知足纳税人的咨询需求。
（一）普适性咨询效劳
1.咨询热线
纳税人可以拨打热线举行税收政策及办税流程咨询，或者提出税务意见建议及投诉：
税收政策及办税流程咨询电话：12366
电子税务局相关问题咨询电话：4000912366或0898-12366-9-3或66512307
自然人电子税务局咨询电话：4007112366
ukey问题咨询电话：95113-3
税控盘问题咨询电话：�？诎偻鸶承畔⑹忠沼邢薰荆�0898-36630889 海南航天信息有限公司：95113
2.“自助式”效劳系统
纳税人可以通过上岸以下网站和微信民众平台自助办税、自助盘问税收执律例则、办税流程及税收动态信息：
国家税务总局网站（网址：www.chinatax.gov.cn）
海南省税务局门户网站（网址：hainan.chinatax.gov.cn）
海南省电子税务局（网址：etax.hainan.chinatax.gov.cn）
微信民众平台：海南税务、�？谒拔�
纳税人也可以选择到大厅旁边的24小时自助办税效劳厅治理营业。
3.办税效劳厅咨询
纳税人可以到办税效劳厅的“导税咨询效劳台”咨询，也可以拨打办税效劳厅电话咨询：
美俗路办税效劳厅：0898-68648701
民声东路办税效劳厅：0898-68595160
滨海办税效劳厅：0898-68531515
海甸办税效劳厅：0898-66250306
嘉华路办税效劳厅：0898-65346395
凤翔办税效劳厅：0898-65950911
保税办税效劳厅：0898-66816119
（二）个性化咨询效劳
若是涉及分类分级刷新中的税务问题，纳税人可致电各区税务局咨询解答：
国家税务总局�？谑行阌⑶拔窬郑�0898-68648701
国家税务总局�？谑辛拔窬郑�0898-68592531
国家税务总局�？谑忻览记拔窬郑�0898-65237321
国家税务总局�？谑星砩角拔窬郑�0898-65950911
国家税务总局�？谧酆媳Ｋ扒拔窬郑�0898-66825174
国家税务总局�？诠腋咝率忠展ひ悼⑶拔窬郑�0898-66729721
国家税务总局�？诠鹆盅缶每⑶拔窬郑�0898-65710061
特此通告。
国家税务总局�？谑兴拔窬�
2020年11月16日
